Citas y reservas
Confirmar, cancelar, reprogramar y marcar asistencia. El historial completo de tu negocio.
Los estados de una cita
- Pendiente: reservada pero esperando que tú la confirmes. Solo existe si tienes la confirmación automática desactivada.
- Confirmada: la hora está tomada y el cliente ya lo sabe por correo.
- Completada: el cliente vino y se atendió. Es la que alimenta tus ingresos en Reportes.
- Cancelada: la anuló el cliente o tú. La hora vuelve a quedar disponible.
- No asistió: reservó y no llegó. La marcas tú, y queda registrada en la ficha del cliente.
Marcar «no asistió» no le envía ningún correo al cliente. Es un registro interno tuyo.
Reprogramar
Puedes mover una cita a otro horario disponible sin perder los datos del cliente ni el servicio. Al hacerlo se le avisa por correo con la hora nueva.
El cliente también puede reprogramar solo, desde el enlace de su correo de confirmación, mientras esté dentro del plazo mínimo que definiste.
Cancelaciones
Cuando cancelas una cita, el cliente recibe el aviso por correo y esa hora vuelve a ofrecerse en tu página. El plazo mínimo con que un cliente puede cancelar por su cuenta lo defines tú en Configuración.
¿No resolviste tu duda?
Escríbenos a soporte@agendalibre.cl. Si ya tienes cuenta, tu ejecutivo también te responde directo desde el panel.
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