Política de Privacidad

1. Introducción

En AgendaLibre, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

Esta política se aplica a todos los usuarios de AgendaLibre, incluyendo clientes, negocios y trabajadores.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Contraseña (encriptada)
• Foto de perfil (opcional)

2.2 Información de Uso

• Historial de citas y reservas
• Preferencias de servicios
• Reseñas y calificaciones
• Interacciones con la plataforma
• Direcciones IP y datos de dispositivos

2.3 Información de Negocios

Los negocios registrados proporcionan información adicional:

• Nombre y descripción del negocio
• Dirección física y ubicación
• Información de contacto
• Servicios ofrecidos y precios
• Horarios de atención
• Fotografías del negocio y servicios
• Información de facturación y pagos

2.4 Información de Pago

Los datos de pago son procesados por terceros certificados (procesadores de pago). AgendaLibre no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios
• Procesar reservas y citas
• Enviar notificaciones sobre tus reservas
• Personalizar tu experiencia en la plataforma
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis y estadísticas
• Comunicarte actualizaciones importantes
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)

4. Compartir tu Información

Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Negocios

Cuando realizas una reserva, compartimos tu nombre, correo electrónico y teléfono con el negocio correspondiente para que puedan gestionar tu cita.

4.2 Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago
• Servicios de email y notificaciones
• Herramientas de análisis

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura con contraseñas encriptadas
• Firewalls y protección contra ataques
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos pueden conservarse por más tiempo si:

• Es requerido por ley o regulaciones
• Es necesario para resolver disputas
• Es necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos
• Es necesario para prevenir fraudes o abusos

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, excepto cuando la ley requiera su retención.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en privacy@agendalibre.cl

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Menores de Edad

AgendaLibre no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos medidas de protección adecuadas conforme a la legislación aplicable.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestra plataforma y actualizando la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: